kaiyun 聚焦一件件“过失小事” 北京链家鸠集服务社区“终末一公里”

动作社会组成的一部分，社会职守之于企业，不仅是一种职守，更是一种职责。12月20日，由北京商报社、《中外企业文化》杂志社主持，西街传媒经办，深蓝智库提供智商撑持的2023第七届企业社会职守发展论坛在新闻大厦召开，北京链家赢得2023年度企业社会职守公益榜样奖项。

多年来，北京链家扎根社区，聚焦一件件“过失小事”，暖心折务邻里。从手机课堂到五大免费社区服务，从户外职业者暖心驿站到“西部和善谋略”……北京链家皆在尽己所能地服务社区邻里，戮力承担社会职守，通过提供“终末一公里”的社区服务，为住户提供了愈加方便、高效的糊口体验。遍布街头巷尾的链家门店亦然提供便民服务的“户外职业者暖心驿站”，是组成“一刻钟便民糊口圈”的一个个和善的节点。

助力处治社区住户“过失小事”

在咱们的糊口当中，有好多看似松懈的小事情，实质上却对咱们的幸福感有着垂死的影响。小区门口的早餐店，一杯热腾腾的豆乳，不仅能首肯咱们的味蕾，更是开启一天好意思好糊口的序幕。在近邻的维修网点配一把钥匙，看似琐碎，却在过失时间处治了咱们的困扰。放工回家的路上顺道买点菜，既能丰大族庭餐桌，亦然与家东说念主分享好意思好时光的机会。

这些看似不起眼的小事儿，实则体现了城市糊口的便利性和东说念主文体恤。2023岁首，北京市第十六届东说念主民代表大会第一次会议开幕。政府就业讨教中提议，2023年要试点缔造80个“一刻钟便民糊口圈”，提高糊口性服务业品性。在糊口服务业中，北京链家动作房地产往复服务行业的代表性企业自然根植于社区。遍布街头巷尾的门店同期亦然提供便民服务的“暖心驿站”，是组成“一刻钟便民糊口圈”的一个个和善的节点。

早在2014年，北京链家依托门店资源提供便民服务，为相近社区住户提供免费打复印、免费饮水、救急雨具等等。2019年，北京链家又在便民服务的基础上，升级为“社区好邻居”，社区服务进一步延长。

2023年7月，北京链家在原有“社区好邻居”面容基础上，发布“社区好邻居2.0谋略”，推出免费手机课、免费打复印、免费补给站、免费擦玻璃、免费充电桩等“五大社区服务”，内容涵盖社区服务、助老服务和社会补给。

小区相近莫得打印店，去链家门店打印一份学习贵寓；年级大了擦窗户不方便，楼下的链家门店就能预约机器东说念主擦洗服务；电动车充电“拉线”危境，链家门店前就有免费救急充电开导……通过免费的“五大社区服务”，北京链家助力打造便利化、颖异化、品性化的“一刻钟便民糊口圈”。

适度2023年12月，北京链家门店累计免费打印了超166万份文献，免费擦玻璃服务已累计为34356户家庭提供服务，北京链家“免费充电桩”更是服务住户、外卖小哥群体超10万东说念主次。

从一杯水、一次打印、一次赞理运转，不少住户发现，相近链家门店正在提供的免费服务，内容越来越丰富、越来越各样化。走进链家门店，你会看到一幅幅温馨的画面：就业主说念主员正繁重着匡助住户打印贵寓、代收快递，致使耐性肠教老年东说念主若何使用手机。这些看似微不及说念的小事，却让链家与社区住户建设了深厚的厚谊，使得“有繁难，找链家”成为社区住户的一种糊口民俗。

“我来教您用手机”从城市到乡村

我国事东说念主口大国，老龄化问题羁系冷落。以北京为例，适度2022年末，北京市60岁及以上常住东说念主口465.1万，占常住东说念主口的21.3%；户籍老年东说念主414万，占户籍东说念主口的29%。瞻望到“十五五”初期，北京市常住东说念主口老龄化水平将跳跃25%，到“十六五”初期，东说念主口老龄化水平将跳跃30%，老年东说念主口冲突700万，干预重度老龄化社会。

伴跟着老龄化进度的握住加深，数字化时期也悄然莅临。相干词，在这股数字化波澜中，老年东说念主却濒临着前所未有的挑战，这即是所谓的“数字边界”。

跟着年级的增长，老年东说念主的学习才智徐徐收缩，关于新兴的数字期间，他们时时难以马上掌捏。但跟着微信、抖音等酬酢媒体的兴起，越来越多的酬酢步履升沉到线上进行。“数字边界”的存在，使老年东说念主在信息获取、糊口便利、酬酢互动等方面受到严重影响。

细察到老年东说念主使用智高手机的逆境后，北京链家打造的“我来教您用手机”面容，是连年来社区服务的垂死举措。

自2018年开课以来，“我来教您用手机”公益面容凭证老东说念主的实质需求，制定了“线下社区课堂+线上直播课”相合并的讲课形态，为社区老东说念主提供免费手机课的涵养，课程体系从基础、中级到高档，由简入繁、层层递进，从首肯老年东说念主基础柴米油盐的糊口所需，到首肯精神文化需求。

针对电信支配的“高发东说念主群”——老年东说念主群体，北京链家借助已开展5年 “我来教您用手机”公益手机课堂的西宾，将反诈学问融出手机课堂涵养课件中，提高社区老东说念主防支配“免疫力”。

北京链家自然具有靠近社区的“东说念主+店”上风。老东说念主日常碰到不懂的、需要匡助的手机操作问题，也不错随时走进链家门店，由牙东说念主随时为老东说念主答疑解惑。

适度2023年11月30日，北京链家累计开展手机课堂10000+节，袒护16万+老东说念主。

跟着公益步履的深远，“我来教您用手机”本年依然从城市走进乡村，将“数字温度”带到糊口在乡村的老东说念主身边。2023年，北京链家手机课已不绝走进怀柔区、大兴区、房山区、延庆区等乡村，为糊口在绿水青山中的老年东说念主传递 “数字温度”。

鸠集服务社区“终末一公里”

品牌价值是企业的垂死财富，它不仅代表着企业的形象和声誉，还响应了企业的价值不雅和文化。而承担社会职守恰是企业品牌价值的垂死体现。企业通过积极参与社会公益职业等步履，展示出企业的社会职守感和担当精神。

2021年，执政阳团区委的携带下，北京链家成为“西部和善谋略”调节主持单元，联袂北京乐予慈善基金会为西部孩子送去和善和关爱。两年来，北京链家1400余家门店化身爱心物质募捐点，组织开展站点收捐和社区捐赠步履。

2023年4月23日，碰巧第28个“寰球念书日”，北京链家调节北京乐予慈善基金会在全市1400多家门店发起“链家·西部和善谋略”史籍捐赠步履。

据《2022年我国乡村小学阅读现象访问讨教》泄露，乡村小学生每天阅读课外纸质史籍的时长仅为18分钟，东说念主均纸质史籍阅读量为3.3本。在我国西部地区，孩子们多量濒临阅读资源匮乏的问题。

面对乡村儿童史籍资源匮乏、阅读质料不高、短少陪同与指点等问题，需要有北京链家这些优质社会力量撑持介入，让更多的优秀史籍从城市向西部乡村“漂浮”。

2023年，跟着寒潮来袭，北京链家于12月初启动“链家·西部和善谋略”寒衣捐赠季社区步履。家家皆有闲置衣物，东说念主东说念主皆有向善爱心。寒衣捐赠季步履搭起了社区、住户、职守企业之间的“连心桥”，方便多方义举的集聚。

2023年是北京链家联袂北京乐予慈善基金会“西部和善谋略”的第三年。适度现在，北京链家依然召募衣物22400余件、史籍7780余册，累计向西部的孩子捐赠约12吨物质。

北京链家党委副布告王颖示意，“链家·西部和善谋略”开展到第三年依然成为一个常态化面容，同期也在握住升级完善，不仅需要借助链家门店区别广的本性，更需要依托政府、街说念和社区的力量，发动更日常的住户参与其中，推崇更大的社会价值。

在北京，1400余家链家门店平均3分钟就不错干预社区，依托靠近社区上风，北京链家将络续深化进步服务社区才智，助力社区缔造，让社区、城市因链家更好意思好。某种道理道理上，链家门店是鸠集社区与服务的桥梁，同期亦然鸠集社区与公益的桥梁。

北京商报记者 王寅浩kaiyun