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近日，南边航空、东方航空接踵发布公告，将于2024年1月10日起谈判客票退改王法，王法新增了航班免费退改轨则。

对于谈判南航客票退改王法的公告

为进一步进步游客体验，鼎沸游客需求，南航将于2024年1月10日起全面谈判客票退改王法。具体如下：

一、自北京技艺2024年1月10日零时起销售的南航国内客票适用新版自发退改王法。新版王法对触及客票退改业务的收费规律进行谈判。

二、自北京技艺2024年1月10日零时起受理的南航客票非自发及突出场景变更或退票肯求，适用新版非自发退改及突出场景客票督察王法，具体如下：

扩大客票免费退改鸿沟

将机型变动致您无法成行、航班经停点延误、机场转场、不成抗力等要素均纳入客票免费退改适用鸿沟。

放宽因病退改王法

1. 对于因病无法成行的游客，所持南航国内及国外客票均可肯求因病变更或退票。

2. 因病退改解说材料谈判为缴费发票或入院押金解说（二选一），放宽南航招供的医疗机构鸿沟至卫健委列明的病院及下属医疗机构。

3. 稳健一定条目的作陪东说念主员可与因病游客一同办理客票退改，数目放宽至5东说念主（含）。

谈判突出场景客票处理王法

1. 针对同业东说念主员航班变动保护致单独出行、联程客票部分航段非自发保护致后续航班无法衔尾、南航航班变动非自发签转后需变更回南航航班等突出情形，稳健一定条目下可对客票免费进行二次变更操作。

2. 进一步扩大误操作免费退改鸿沟。针对购票时姓名、证件、航程、日历、舱位等信息填写造作，以及误操作导致重迭购票等情况，稳健一定条目下可赐与免费办理错购客票退票。如购票后发生票价裁汰，允许在购票后24小时之内再行购买客票，稳健一定条目的原客票免费办理退票。

上述作事肯求受理渠说念可能有所不同，具体作事确定可盘问95539客服热线，咱们将诚实为您作事。

中国南边航空股份有限公司

2024年1月4日

对于谈判东航客票退改王法的公告

尊敬的游客：

为了鼎沸您的出行需求，进步您的购票体验，东航将于2024年1月10日起谈判客票退改王法。具体如下：

一、自北京技艺2024年1月10日零时起销售的东航国内客票适用新版自发退改王法。新版王法对触及客票自发退改业务的收费规律进行谈判，详见《东上航国内运价使用王法》。王法中新增了航班腾飞前30天以外的免费退改轨则。

二、自北京技艺2024年1月10日零时起受理的东航客票非自发变更或退票肯求，扩大适用场景，具体如下：

（一）扩大客票免费退改鸿沟

将机型变动致您无法成行、航班变动导致航程调动、航班经停点延误等要素纳入客票免费退改适用鸿沟。对于机场转场、当然灾害、群众安全原因等不成抗力要素，请您可贵东航发布的临时公告。

（二）放宽因病游客退改王法

1. 对于因病无法成行的游客，所持东航国内及国外客票均可肯求因病变更或退票。

2. 出具因病退改解说材料的医疗机构放宽至卫健委列明的病院及下属医疗机构。国度卫健委医疗机构查询网址为http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/unit ；医师执业注册信息查询网址为http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/doctor。

3. 与患病游客一同办理客票退改的同业旅宾客数，数目放宽至5东说念主（含）。

（三）新增票价波动的退票王法

如购票后原购票渠说念机票降价，允许在购票后24小时之内在归并购票渠说念再行购买客票，稳健一定条目的原客票免费办理退票。

（四）新增非联结客票的非自发退改王法

对于分开购买的客票，在一定条目下组成联结行程的，当发生航班不闲居时，可免收退改手续费。

（五）在东航官网、APP、小法子线上自销渠说念购错机票，稳健一定条目的，可免费退票。

（六）东航官网、APP、小法子提供退票费假想器功能，便于您掌执退票信息。

上述作事肯求受理渠说念可能有所不同，具体作事可盘问原购票地或东航95530客服热线。

中国东方航空股份有限公司

2024年1月5日

开头/中国东方航空官网、中国南边航空官网kaiyun.com