kaiyun官方网站 机票买贵也可免费退！两家航空公司通知→

近日，南边航空、东方航空接踵发布公告，将于2024年1月10日起养息客票退改国法，国法新增了航班免费退改限定。

对于养息南航客票退改国法的公告

为进一步进步搭客体验，知足搭客需求，南航将于2024年1月10日起全面养息客票退改国法。具体如下：

一、自北京本领2024年1月10日零时起销售的南航国内客票适用新版自发退改国法。新版国法对触及客票退改业务的收费程序进行养息。

二、自北京本领2024年1月10日零时起受理的南航客票非自发及非凡场景变更或退票肯求，适用新版非自发退改及非凡场景客票管制国法，具体如下：

扩大客票免费退改限度

将机型变动致您无法成行、航班经停点延误、机场转场、弗成抗力等要素均纳入客票免费退改适用限度。

放宽因病退改国法

1. 对于因病无法成行的搭客，所持南航国内及外洋客票均可肯求因病变更或退票。

2. 因病退改解说材料养息为缴费发票或入院押金解说（二选一），放宽南航认同的医疗机构限度至卫健委列明的病院及下属医疗机构。

3. 相宜一定条目的追随东谈主员可与因病搭客一同办理客票退改，数目放宽至5东谈主（含）。

养息非凡场景客票处理国法

1. 针对同业东谈主员航班变动保护致单独出行、联程客票部分航段非自发保护致后续航班无法衔尾、南航航班变动非自发签转后需变更回南航航班等非凡情形，相宜一定条目下可对客票免费进行二次变更操作。

2. 进一步扩大误操作免费退改限度。针对购票时姓名、证件、航程、日历、舱位等信息填写失实，以及误操作导致重叠购票等情况，相宜一定条目下可赐与免费办理错购客票退票。如购票后发生票价镌汰，允许在购票后24小时之内再行购买客票，相宜一定条目的原客票免费办理退票。

上述干事肯求受理渠谈可能有所不同，具体干事笃定可盘考95539客服热线，咱们将诚恳为您干事。

中国南边航空股份有限公司

2024年1月4日

对于养息东航客票退改国法的公告

尊敬的搭客：

为了知足您的出行需求，进步您的购票体验，东航将于2024年1月10日起养息客票退改国法。具体如下：

一、自北京本领2024年1月10日零时起销售的东航国内客票适用新版自发退改国法。新版国法对触及客票自发退改业务的收费程序进行养息，详见《东上航国内运价使用国法》。国法中新增了航班升起前30天以外的免费退改限定。

二、自北京本领2024年1月10日零时起受理的东航客票非自发变更或退票肯求，扩大适用场景，具体如下：

（一）扩大客票免费退改限度

将机型变动致您无法成行、航班变动导致航程改动、航班经停点延误等要素纳入客票免费退改适用限度。对于机场转场、当然灾害、各人安全原因等弗成抗力要素，请您慈祥东航发布的临时公告。

（二）放宽因病搭客退改国法

1. 对于因病无法成行的搭客，所持东航国内及外洋客票均可肯求因病变更或退票。

2. 出具因病退改解说材料的医疗机构放宽至卫健委列明的病院及下属医疗机构。国度卫健委医疗机构查询网址为http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/unit ；医师执业注册信息查询网址为http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/doctor。

3. 与患病搭客一同办理客票退改的同业旅宾客数，数目放宽至5东谈主（含）。

（三）新增票价波动的退票国法

如购票后原购票渠谈机票降价，允许在购票后24小时之内在统一购票渠谈再行购买客票，相宜一定条目的原客票免费办理退票。

（四）新增非贯串客票的非自发退改国法

对于分开购买的客票，在一定条目下组成贯串行程的，当发生航班不屈素时，可免收退改手续费。

（五）在东航官网、APP、小措施线上自销渠谈购错机票，相宜一定条目的，可免费退票。

（六）东航官网、APP、小措施提供退票费蓄意器功能，便于您掌持退票信息。

上述干事肯求受理渠谈可能有所不同，具体干事可盘考原购票地或东航95530客服热线。

中国东方航空股份有限公司

2024年1月5日

起头/中国东方航空官网、中国南边航空官网kaiyun官方网站